Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

BKM Kitap üzerinden 23 Eylül tarihinde Aydın Yayınları’na ait bir adet “Ders İşleme Föyü” kitabı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım, toplamda 336 TL tahsil edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya bile başlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, çağrı ya düşmüyor ya da hemen kapanıyor. Ne siparişim hazırlanıyor ne de iptal işlemi yapılıyor, bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Sipariş numaram TS230931261634’tür. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya talebim halinde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.