Bkmkitap iletişim müşteri hizmetleri

17 Şubat 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden Kötü Çocuk 4, Güneşi Söndürmem Gerek 3, Şaka ve Sanrı 4, Üzüm Buğusu ve Zehirli Gölge isimli kitapları içeren bir sipariş verdim. TS170229477189 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.615 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim h...

08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kartımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç...

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişime ait TS150129119826 numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Çalıştığı kargo firması kargoyu getirmediği gibi, telefonlara da kesinlikle cevap vermiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak BKM Kitap’ı da telefonla aradı...

20.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts201228870392 numaralı siparişimde 2 adet Core ajanda satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

25 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden Gece Kitaplığı Yayınları’na ait Karl Marx – Das Kapital adlı kitabı sipariş ettim, ürün elime yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kargo firmasını ve tam teslim tarihini hatırlamıyorum ancak paket açıldığında kitabın sayfalarında yırtıklar olduğunu ve ürünün kullanılabi...

09.12 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 2 adet test kitabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece siparişin hazırlık sürecinde oldu...

BKM Kitap üzerinden 3 Aralık’ta verdiğim toplu siparişin içinde iki adet Haritalar Seti de bulunuyordu. Sipariş esnasında ürün satışta görünmekteydi. Ancak 11 Aralık’ta siparişim elime ulaştığında, haritaların gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...

27 Kasım 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kitap siparişi verdim. Toplam 3 kitaptan oluşan bu siparişimde, 3 Aralık 2025 tarihinde 2 kitabın habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram T...

15 Kasım tarihinde BKM Kitap üzerinden “KPSS Coğrafya” ve tarih kitabını sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 19 Kasım akşamı, beklediğimden çok daha geç bir sürede elime ulaştı. Üstelik, teslim aldığımda coğrafya kitabın kapağının köşeleri yırtık olduğunu fark ettim. ...

01.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 991 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram: BKM01TS011128285933. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim ve iletişim bilgilerim günceldir. Siparişimle ilgili olarak BKM Kitap m...

BKM Kitap’tan ts300927899040 kabul kodu ile bir kitap siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı halde, firma 35 gün sonra ürünü teslim ettiklerini iddia ediyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu verilmedi, imza alınmadı ve ürünü teslim alan kiş...

bkmkitap.com üzerinden 9 Kasım tarihinde ts091128363544 numaralı siparişimle toplam 2100 TL tutarında 35 adet ürün satın aldım ve ayrıca 60 TL kargo ücreti ödedim. Site üzerinde ne kadar yüksek tutarda alışveriş yapılırsa yapılsın ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor. Ayrıca ürün açıklamaları ve ilan ...

22.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts221028193770). Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres: Kocaeli/Derince Çenedağ Mah. Kırım Sok. No:8 Daire:4. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetleriyle i...

18.09.2025 tarihinde BKM Kitapevi'nin online mağazasından ts180927720348 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 7.042,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...

Bkmkitap üzerinden ts061128339608 numaralı siparişimi 7 gün önce kredi kartı ile 1.659,34 TL ödeyerek verdim. Siparişimde yer alan “Karanlık Sanrı Kutulu Seti” tedarik bekleniyor olarak görünüyor ve bu nedenle siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında. Diğer ürünlerim ise hazırlanıyor olarak gözükmekte. ...

Bkmkitap’tan yaklaşık iki hafta önce Milenyum Yayınları 3. Sınıf Matematik Soru Bankası’nı, toplamda 1100-1200 TL tutarında bir siparişle satın aldım. Kitabın fiyatı yaklaşık 400 TL civarındaydı. Çocuğum kitapta ortalama 6 test çözdü ve 7-8 tane yanlış, hatalı soru ile karşılaştık. Bildiği konuların...

5 Kasım tarihinde BKM Kitap’tan 10. Sınıf Extra Coğrafya Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Fizik Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Biyoloji Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Kimya Soru Bankası ve 10. Sınıf İceberg Türk Dili ve Edebiyatı Soru Bankası siparişi verdim. Sipariş numaram: BKY000006879240TS0511*...

18 Ekim’de BKM Kitap’tan sipariş ettiğim kitaplar elime geçtiğinde, “3D AYT Geometri Soru Bankası” ve “3D AYT Fizik Soru Bankası” kitaplarının eski basım olduğunu fark ettim. Kitapları teslim aldıktan sonra birkaç test çözdüğümde bu durumu anladım. Sipariş numaram: ts181028142906. Kitapların eski b...

2 Kasım tarihinde Bkmkitap’tan “Mış Gibi Yaşamlar” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: bky000006870917). Siparişim evime teslim edildi. Ancak, kitabın özensiz paketlenmesi nedeniyle elime ulaştığında kitapta belirgin ezikler vardı. Ürünümün hasarlı gelmesinden dolayı mağdur oldum. Bu konuda henü...

29 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden ts291028257716 numaralı siparişi verdim. Ancak o günden bu yana siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli bilgi alamadım. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikm...

29.10.2025'de ts291028254237 numaralı siparişimle Arden 1 ve Oyuncak Mahşeri kitaplarını BKM’den satın aldım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “tedarik edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı günlerde arkadaşımın verdiği siparişin çok daha hızlı bi...

BKM’den 9 gün önce ts211028182669 numaralı siparişimle “Saka ve Sanrı 1” dahil olmak üzere toplam 6 kitap sipariş ettim ve kapıda ödeme seçeneğini kullandım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tutarım 1400 TL’di...

1 hafta önce BKM Kitap’tan çocuğumun ödevi için Günay Yayınları Bumerang Matematik kitabını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra elime geçti ancak bana 2022 yılına ait, eski müfredat bir kitap göndermişler. Çocuğumun ödevi için acil olarak sipariş vermeme rağmen, eski baskı kitap gönderildiği için ö...

29.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan 706 TL tutarında kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi ip...