to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişime ait TS150129119826 numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Çalıştığı kargo firması kargoyu getirmediği gibi, telefonlara da kesinlikle cevap vermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak BKM Kitap’ı da telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargomun durumu hakkında bilgilendirme alabildim ne de çözüm odaklı bir geri dönüş oldu. Hem kargo firmasının hem de BKM Kitap’ın iletişim kurmaması sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili olarak, BKM Kitap’ın müşteriyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçmesini, kargomun durumu hakkında net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de ulaşılabilir, açıklayıcı bir müşteri hizmeti sunmalarını talep ediyorum.
BKM Kitap üzerinden ts021228589775 sipariş numarası ile çarşamba günü verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargoya ne de siparişe ulaşabildim. Kargonun bky0228589775 takip numarası ile Ankara Yenimahalle şubesine ulaştığı...
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...
18 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 3-4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi. Sipariş numar...
Yaklaşık 1,5 hafta önce BKM Kitap üzerinden toplam 2.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS151228814622’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, sipar...
Yorumlar