Ana Sayfa
Bkmkitap
Sipariş Edilen Kitapların Eski Basım Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34163234

Sipariş Edilen Kitapların Eski Basım Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Zekiye

Bkmkitap

07 Kasım 11:55

757

18 Ekim’de BKM Kitap’tan sipariş ettiğim kitaplar elime geçtiğinde, “3D AYT Geometri Soru Bankası” ve “3D AYT Fizik Soru Bankası” kitaplarının eski basım olduğunu fark ettim. Kitapları teslim aldıktan sonra birkaç test çözdüğümde bu durumu anladım. Sipariş numaram: ts181028142906.

Kitapların eski basım olarak gönderilmesi, yasal olarak da uygun değil. Eğer eski basım kitap almak isteseydim, zaten elimde bulunan kitapları kullanırdım. Bu nedenle WhatsApp üzerinden BKM Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yalnızca 14 günlük yasal sürenin dolduğunu ve bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler, başka bir çözüm sunmadılar.

Kitapları Kocaeli Çayırova adresime teslim aldım ve toplamda yaklaşık 2100 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. BKM Kitap’tan ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Elinizde yeni basım kitaplar varsa, bu iki kitabın yeni basımlarıyla değiştirilmesini; eğer yeni basım yoksa, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

siparis-edilen-kitaplarin-eski-basim-gonderilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Derya

06 Ekim 10:39

1.569

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...

adres-degisikligi-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Teslim Edilen Ürün Sistemde Kargoda Görünüyor İade Hakkım Engellendi

Havanur

24 Eylül 12:20

1.887

BKM Kitap’tan ts220827495228 numaralı siparişimle birlikte birkaç kitap aldım. 29 Ağustos’ta Hepsijet ile teslim aldığım “f10 Yayınları Gerçel Matematik DGS KPSS TYT ALES Geometri Video Ders Kitabı” nı iade etmek istedim. Ancak BKM Kitap’ın internet sitesinde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ...

teslim-edilen-urun-sistemde-kargoda-gorunuyor-iade-hakkim-engellendi-1.jpg

BKM Kitap Eski Basım Kitap Gönderdi İade Süreci Sorunlu

Mehmet

12 Eylül 09:42

1.386

BKM Kitap’tan 6 Eylül’de Ari Yayıncılık 6. Sınıf Türkçe Defterim, Sosyal Defterim ve Fen Defterim kitaplarını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 kitabın da 2022 eski basım olduğunu gördüm. Sitede kitapların basım yılı belirtilmemişti ve bu k...

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunamaması

Erol

18 Eylül 11:53

1.142

11 Eylül tarihinde kızımın üniversiteye hazırlığı için BKM Kitap’tan ts 110927635915 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında iletişim için telefon numarasını yanlış yazdığımızdan dolayı, kitaplar teslim edilemeden 17 Eylül’de iade edildiği bilgisini aldık. Siparişin tekrar elimize ulaşabilmesi...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitapta Sipariş İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi

Dilara

10 Ekim 11:15

1.726

05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...

Öne Çıkan Konular

Bkmkitap bkm Bkmkitap iade Bkmkitap iletişim müşteri hizmetleri Bkmkitap whatsapp

Benzer Şikayet Yaz