Sipariş Edilen Kitapların Eski Basım Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

18 Ekim’de BKM Kitap’tan sipariş ettiğim kitaplar elime geçtiğinde, “3D AYT Geometri Soru Bankası” ve “3D AYT Fizik Soru Bankası” kitaplarının eski basım olduğunu fark ettim. Kitapları teslim aldıktan sonra birkaç test çözdüğümde bu durumu anladım. Sipariş numaram: ts181028142906.

Kitapların eski basım olarak gönderilmesi, yasal olarak da uygun değil. Eğer eski basım kitap almak isteseydim, zaten elimde bulunan kitapları kullanırdım. Bu nedenle WhatsApp üzerinden BKM Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yalnızca 14 günlük yasal sürenin dolduğunu ve bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler, başka bir çözüm sunmadılar.

Kitapları Kocaeli Çayırova adresime teslim aldım ve toplamda yaklaşık 2100 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. BKM Kitap’tan ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Elinizde yeni basım kitaplar varsa, bu iki kitabın yeni basımlarıyla değiştirilmesini; eğer yeni basım yoksa, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.