Hasarlı Kitap Gelmesi Ve Çözüm İsteği

25 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden Gece Kitaplığı Yayınları’na ait Karl Marx – Das Kapital adlı kitabı sipariş ettim, ürün elime yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kargo firmasını ve tam teslim tarihini hatırlamıyorum ancak paket açıldığında kitabın sayfalarında yırtıklar olduğunu ve ürünün kullanılabilir durumda olmadığını gördüm.

Bu markayla ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde ts251228920367 numaralı kargo bilgisi mevcut. Hasarlı ürün için tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, bu şikayetim üzerinden sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.