Satın Alınan 100 Mbps Hızının 35 Kbps’ye Düşmesi Ve Ücretsiz Arıza Ücreti İstemem

Çağ ötesindeyiz, 35 kilobit (Kbps!). Bizim internet üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanmamama rağmen uzun süredir bağlantı hızım 35 Kbps seviyesinde kalıyor ve interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Yaklaşık bir aydır bu hız problemi devam ediyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı açılması için benden ayrıca ücret talep edildi. Zaten aylık 600 TL ödediğim bir hizmette, almadığım hız için bir de arıza ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

100 Mbps olarak satın aldığım internet paketinin taahhüt edilen hızlara getirilmesini ve ek arıza ücreti talep edilmeden sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bu durumun bir an önce son bulmasını istiyorum.