to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yoksunluğu
Kocaeli Dilovası’nda kullanmakta olduğum Bizim İnternet ev internetim, 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde tüm işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında ekiplerin geleceği söylendi; ancak akşam tekrar aradığımda bu kez “sorun oluştu, gelemeyeceğiz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan konu kapatıldı. Defalarca aynı cevabı almama rağmen ne sahaya gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu; ayrıca tarafıma iletilmiş bir arıza kayıt numarası da bulunmuyor.
Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ev internetimin hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bizim İnternet ev interneti aboneliğimde Kocaeli Dilovası’ndaki adresimde 31 Ocak 2026 Cumartesi gününden beri tamamen internetsizim. İnternet bağlantım hiç yok ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Arızayı ilk gün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. O günden sonra yaklaşık 10 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerdir internetsiz bırakılmış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen sağlanması için en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete istinaden faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
