Bizim İnternet Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Bizim net ev interneti aboneliğimde Kocaeli Gebze’de 3 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün boyunca sürekli kopuyor, çok nadir bağlanabiliyorum ve bağlandığım süreler de oldukça kısa sürüyor. Bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu kesinti ve kopma sorunları sırasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta her seferinde önümde yaklaşık 14 kişi olduğu için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internet hizmetini düzgün alamıyor hem de destek alamadığım için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Bu nedenle internet kesinti ve kopma sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, 3 gündür yaşadığım internet mağduriyetim için ücret iadesi yapılmasını ya da kullanamadığım bu 3 günlük sürenin taahhüt süreme eklenmesini talep ediyorum.