BiTaksi çağrı merkezi

BiTaksi uygulamasını Tekirdağ Çorlu’da sorunsuz kullanırken şehir değiştirdim ve iş için İstanbul’da kullanmaya devam etmek istedim. Ancak uygulamada “Bu araç ile İstanbul’da hizmet veremezsiniz” uyarısı alıyorum. Ayarlar menüsünden gerekli düzeltmeleri yapmama rağmen sistem beni hâlâ İstanbul’da hi...

Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Kadıköy’de BiTaksi üzerinden çağırdığım yolculukta, uygulamada kayıtlı görünen sürücü s*** Bey olmasına rağmen aracı kullanan kişi f*** a** isimli farklı bir sürücüydü. Bu durum zaten başlı başına güvenlik açısından sorunlu iken, ödeme konusunda da mağdur edildim....

10.12.2025 tarihinde saat 17.54’te BiTaksi uygulaması üzerinden Gebze Gaziler Mahallesi’nden Gebze Marmaray İstasyonu’na çağırdığım takside ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde 3,6–4 km olan güzergâh, bu yolculukta taksimetrede 6 km olarak gösterildi ve 346 TL ödeme yaptım. Oysa aynı güzergâha yak...

BiTaksi’de taksici olarak çalışıyorum ve bugün yaşadığım çağrı merkezi deneyiminden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Bugün yaklaşık saat 11.20 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve tam 25 dakika boyunca hatta bekletildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekl...

10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Cevizli ’de BiTaksi uygulaması üzerinden iki kez sorun yaşadım. İlk olarak, saat 14.30 civarında çağırdığım takside sürücü bana bağırarak son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu tür bir davranışla zaman zaman karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda huzursuzlu...

01.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da, 34 tba 91 plakalı araç ile BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Daha önce aynı güzergahı defalarca kullanmama rağmen, bu sefer yolculuk ücreti 610₺ olarak belirtildi. Sürücüyle konuşup 600₺ ödedim. Ancak uygulamada yolculuk 450₺ olarak ...

1 Ekim'de yaptığım yolculukta, taksimetredeki tutarın iki katı ücret alındı. Sabah çok erken bir saat olduğu ve etrafta kimse olmadığı için, ayrıca şoförlerinizin genelinin dış görünüşü nedeniyle ses etmedim. Az önce 0553*****53 GSM numarasından çağrı merkezinizi aradım ve yolculuğun incelendiğini, ...

Merhaba 31.10.2025 saat 09:25 tarihinde uygulamanız üzerinden çağırdığım takside sürücünüz 220₺ tutar göstermesine rağmen bu tutarın 3 katı ücret talep etti ve toplam 700₺ ödeme yaptım. Geldiğinde taksimetrenin işler pozisyonda olduğunu belirttiğimde onun hatalı olduğunu söyledi. Ödeme için başta ka...

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da Getir Taksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Taksi konuma geldiğinde, şoför başka bir yolcuyu alıp yolculuğa başladı ve yolculuğu uygulamadan iptal etmedi. Bu sırada uygulamada yolculuk hâlâ benim üzerimden devam ediyordu. Bir süre sonra çağrı merkezind...

10.10.2025 tarihinde, Getirtaksi hesabım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aynı sürücüyle eşleştiğim gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda bulunan tüm kişisel verilerim, kampanya kodlarım ve müşteri puanlarım sistemde kaldı ve bunlara erişimim engellendi. 2 yıldır aktif şekilde kullandığım v...

11.09.2025 tarihinde saat 08:30 civarında BiTaksi mobil uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa-Sultangazi arasında, 34 THA 17 plakalı araçla bir yolculuk yaptım. Uygulama üzerinden 10 ₺ tutarında mobil uygulama üzerinden onay vermeme rağmen, ilgili sürücü sadece kredi kartıyla ödeme yapılabileceğini bel...

06/09/2025'i 07/09/2025'e bağlayan gece BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdık, taksi gelmesine 10 saniye kala sürücü yolculuğu iptal etti, ardından bizi görünce mesafenin artmış olarak gözüktüğünü ama sorun olmadığını binebileceğimizi söyledi. Yolculuk sonunda ödeme için kartımı pos cihazına o...

17 Ağustos’ta İstanbul Çekmeköy’de BiTaksi mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bir yolculuk yaptım. Toplam 205 TL tutması gereken yolculuk için uygulama üzerinden 255 TL olarak ödeme yaptım. Ancak taksi sürücüsü, uygulamada toplam tutarı 305 TL olarak gösterdi ve “bir sorun yok, orada öyle g...

22.08.2025 tarihinde saat 12.10 civarında Sancaktepe Atatürk Caddesi’nden BiTaksi uygulaması aracılığıyla taksi talebinde bulundum. 84 numaralı plakalı taksi konuma yaklaşırken bana “geliyorum” şeklinde mesaj attı. Taksi geldi, beni gördü ve taksiye binmek üzere ilerlerken başka bir yolcuyu alıp göz...

BiTaksi uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak iOS (Apple) cihazımda uygulama üzerinden numara değişikliği yapamıyorum. Herhangi bir hata mesajı almadan işlem gerçekleşmiyor ve numaram güncellenmiyor. Bu sorunu çözmek için 4 gündür arka arkaya müşteri hizmetlerini aradım ...

26 Haziran günü arkadaşım BiTaksi uygulamasından benim için taksi çağırdı. Parasını da ödemiş. Ben taksiden indim ve benden de para aldı şoför. Adı S***** e. Birçok kez bu sorun ile ilgili çağrı merkezini aradık. Şoföre ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık tekrar arayın diye dönüş aldık. Asla çözümcü de...

Çok kötü bir sistem; taksi 3 bin TL para alıyor. 1300 TL yazan yere 3 bin TL'ye geliyor. Üçüncü köprüye gittim diyor, ben mi git dedim, öyle bir seçenek yok. Ayrıca S***** isimli çağrı merkezi çalışanı, verdiği cevaplarla sisteminizin çok kötü olduğunu gösteriyor. Kartla ödeme çekilmeyince nakit seç...

İki gündür aynı sorunları yaşıyorum. Çağrı merkezi hizmet vermiyor, telefonu açan yok. Sürücülerle ilgili sıkıntılar devam ediyor. İptal edeceğim diye borçlanacağım söyleniyor, bu durumu kabul etmiyorum. Sürücü, Galata'ya gidiyor ve aradığımda telefonu meşgule atıyor. Neden ben borçlanıyorum? 20 dak...

BiTaksi uygulamasını kullanarak taksi çağırdım ve ödemesini nakit olarak yaptım. Akabinde taksiden ödeme makbuzu istedim, taksici o esnada kaşe basamadan üzerine ücret yazıp fişi vermiş. Kontrol ettiğimde üzerinde VKN ve bilgileri okunmuyordu. BiTaksi çağrı merkezini aradım 20 dakika ulaşmak için be...

Getir uygulaması üzerinden 28.05.2025 tarihinde BiTaksi çağırdım. Yolculuğum 550 TL tuttu Ödemeyi uygulama üzerinden denedim 3-4 kez denememin ardından taksici demin de aynı sorunu yaşadığını uygulamada bir problem olduğundan bahsetti. Ardından pos cihazı ile komisyon ödeyerek 621,60 ile ödeme yapma...

BiTaksi benden çekimi yaptığı halde hata nedeniyle 3 defa daha ödeme aldı. Çağrı merkezini support kanallarını aradım açmadılar. Üstüne sonuncusunu tekrar çekmek için aradılar para ödeyecekler sandım yine çektiler beni arayın artık! Paramıda geri ödeyin!

"BiTaksi" firmasına devletin müdahale etmesi gerektiğini düşünüyorum. Lise 1'de okuyan kızımın rahatsızlığı nedeniyle taksi çağırdım. 6,7 km mesafe için 10 dakikada gelen takside ücret 249 TL görünmesine rağmen, pos cihazı ile 315 TL fatura kesildi. Durumu çağrı merkezine ilettiğimizde, pos cihazıyl...