BiTaksi Şoför Hesabım Haksız Yıllık Askıya Alındı

BiTaksi şoför hesabım, hiçbir yolcuyu almamazlık ya da iptal yapmamama rağmen bugün 1 yıl süreyle askıya alındı. Uygulama içinde hesabımın, “yolculuk taleplerini yerine getirmediğinizden dolayı hesabınız askıya alınmıştır” şeklindeki bir gerekçeyle kapatıldığını gördüm ancak bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de aynı gerekçeyle hesabım bir hafta süreyle askıya alınmıştı. Bugün bu sürenin dolmasıyla hesabım tekrar açıldı, müşteri almaya devam ettim, herhangi bir yolcuyu reddetmedim ya da iptal etmedim. Buna rağmen sistem tekrar devreye girerek bu kez 1 yıl süreyle askıya alma cezası verdi. Neden böyle göründüğünü, hangi yolculukta ne sorun olduğunu da sistem bana açıkça göstermiyor.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için uygulama üzerinden çağrı merkezini aradığımda, karşıma çıkan ses kaydı “hesabınız süresiz askıya alınmıştır” dedikten sonra otomatik olarak telefonu kapatıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir yetkiliyle konuşamadan, savunmam dahi alınmadan bu kadar uzun süreli bir ceza verilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Hesabımın yeniden incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve şoför hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.