Şoför Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 3.200 TL Paket Ücreti İadesi Talebi

Tag/BiTaksi uygulamasında şoför/sürücü hesabım 11 Mart tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Askıya alınmadan kısa süre önce 3.200 TL tutarında haftalık paket satın almıştım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hesabım kapatıldığı için hem bu paketi kullanamıyorum hem de gelir kaybına uğruyorum.

Uygulama içinde veya e‑posta yoluyla hesabımın neden askıya alındığına dair en ufak bir bilgilendirme, uyarı ya da gerekçe paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi diye ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmuyor; herhangi bir telefon hattına ya da destek birimine erişemiyorum. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim haftalık paket bedeli boşa gitmiş durumda.

Hesabımın ne sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım haftalık paket için ödediğim 3.200 TL’nin iadesini veya zararımı telafi edecek şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.