Bitaksi Şoföründen Kayıp Cüzdanım İçin Acil Yardım Talebi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı

10 Mayıs gecesi saat 02:06'da yoldan çevirdiğim takside BiTaksi pos cihazı üzerinden kredi kartımla 233,10 TL ödeme yaptım. Maalesef araçta cüzdanımı unuttum. Cüzdanımın içinde benim için manevi değeri çok yüksek, yeri doldurulamaz şahsi fotoğraflarım bulunuyor.
Elimde Garanti BBVA banka dekontum ve işlemin "2026-05-10-02.06.05.401343" numaralı referans kodu var. Paranın sizin sisteminize geçtiği bankam tarafından teyit edildi. Ancak BiTaksi çağrı merkezini aradığımda, "Taksiyi uygulamadan çağırmadığınız için pos cihazının kime ait olduğunu göremiyoruz" gibi akıl almaz bir cevapla karşılaştım. Kendi sisteminize kayıtlı, üzerinden işlem geçen bir pos cihazının hangi şoföre veya plakaya zimmetli olduğunu muhasebe kayıtlarınızdan görmemeniz imkansızdır.
KVKK kurallarını biliyorum, şoförün bilgisini bana vermenizi istemiyorum. Ancak sizden ricam, bu referans numarasından işlemi yapan şoförü bulup, cüzdanımı unuttuğumu ve acilen benimle iletişime geçmesi gerektiğini kendisine iletmenizdir. Çağrı merkezinizin bu baştan savma tavrı yüzünden çok mağdurum, yetkili bir çözüm ekibinden acil dönüş bekliyorum.