BiTaksi'de Tek Yolculuk İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiyle Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi'nden Tuzla İçmeler Köprüsü’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda şoför, taksi ücretini IBAN üzerinden ödememi rica ettiği için bana verilen E***** Ç**** adına olan IBAN’a 550 TL para transferi yaptım. Daha sonra uygulamada “onaysız öde” özelliğinin açık olması sebebiyle aynı yolculuk için bu kez de kartımdan 540 TL çekildi ve aynı yolculuğun ücretini iki kez ödemiş oldum.

Bu durum üzerine BiTaksi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde “taksiye ulaşım sağlanamadı” bilgisi dışında bir sonuç alamadım. Ardından b****@bitaksi.com adresiyle de iletişime geçtim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı yolculuk için hem IBAN ile hem de kartımdan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 540 TL tutarın iadesini ve yaşanan bu sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.