to read complaints and reviews, or file yours.75 TL Haksız BiTaksi İptal Ücreti Kesildi Ve İade Reddedildi
6 Mart saat 00.30 civarında İstanbul Kadıköy’de BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım. Taksi yokuşun en sonuna kadar gelip aşağıya inmedi. Şoföre uygulama üzerinden aşağı inmesi için mesaj attım, ancak buna rağmen yolculuğu iptal etti ve “2 dakikayı geçtiği” gerekçesiyle hesabımdan 75 TL iptal ücreti kesildi. Ardından yine BiTaksi üzerinden başka bir taksi çağırıp yolculuğuma devam ettim.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım ve G****** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi, sürücünün 2 dakika beklediğini söyleyerek iade yapılmayacağını belirtti. Ben de mesajlara bakılmasını ve sürücüden aşağı inmesini istediğimi, sürücünün peşinden yokuşun sonuna kadar gitmemin beklenemeyeceğini ifade ettim. Buna rağmen sürücünün “tam konuma geldiği” söylenerek iade talebim reddedildi.
Ortada tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir iptal ücreti var. Ne sürücü tam olarak bulunduğum noktaya geldi ne de benim hatam olan bir durum söz konusu. Buna rağmen keyfi bir şekilde 75 TL hesabımdan çekildi ve destek hattı da bu mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir adım atmadı.
Haksız yere kesilen 75 TL iptal ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini, hatta aşağıda araç beklediğim süre ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak bu tutarın doğrudan hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
