BiTaksi'de Gösterilen Fiyatla Tahsil Edilen Ücret Arasındaki Fark Ve İade Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Adana Çukurova ilçesinde Belediye Evleri’nden Güzelyalı’ya yaptığım yolculukta BiTaksi uygulamasında yaklaşık 148 TL fiyat görünüyordu ve hesabımda 100 TL indirim tanımlıydı. Buna göre yolculuk için benden tahsil edilmesi gereken ücretin yaklaşık 48 TL olması gerekirken, sürücü taksimetre üzerinden tutarı alıp yalnızca 100 TL indirim yaparak toplamda 200 TL ücret aldı.

Ödemenin tamamı kartımdan çekildi ve banka hareketlerimde BiTaksi Mobil Teknoloji adına 200 TL’lik işlemi açık şekilde görüyorum. Uygulamadaki fiyat ile kesilen ücret arasındaki bu farkın neden oluştuğuna dair bir açıklama alamadım.

Yaşadığım durum sonrasında uygulama içinde puanlama kısmında durumu yazarak bildirdim ancak doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası veya yetkili bir hat bulamadım. Bu nedenle sorunum çözülmedi ve fazla ödediğimi düşündüğüm ücret tarafıma iade edilmedi.

BiTaksi’nin uygulamada gösterilen fiyat ile tahsil edilen ücret arasındaki farkı inceleyerek haksız alınan tutarın kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.