Taahhüt Edilen POS Promosyonu Ödenmedi, Açıklama Ve Ödeme Talep Ediyorum

İzmir’de BiTaksi uygulaması üzerinden sarı taksi sürücüsü olarak çalışıyorum. Firma tarafından düzenlenen taksi pos kampanyaları kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

İlk kampanya 23–31 Mayıs tarihleri arasında yapıldı ve 30 işleme 1.000 TL Nakit promosyon taahhüdü verildi. İkinci kampanya ise 8–14 Haziran tarihleri arasında 40 işleme 1.500 TL Nakit promosyon şeklindeydi. Her iki kampanyada da belirtilen işlem hedeflerini eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, kampanya taahhütlerinde açıkça yazan bu promosyonlar tarafıma ödenmedi.

Kampanyalar sonrasında uygulama üzerinden talepler oluşturdum, talepler sistemde sonuçlandı görünmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramam sonucu çağrı merkezi yetkilileri, “uygun olmayan/sütsüz pos işlemleri” olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamadığımı söylediler. Örnek olarak da aynı kartla birden fazla işlem ya da yakın saatlerde tekrarlayan işlemleri ifade ettiler.

İlk kampanyada hedefi tamamlayabilmek için dürüstçe belirtmek isterim ki 1–2 kez aynı karttan arka arkaya çekim yaptım. Ancak ilk kampanyada bu gerekçeyle promosyonu ödememeleri sonrası, ikinci kampanyada bu konuya özellikle çok dikkat ettim ve herhangi bir usulsüz ya da kurallara aykırı işlem yapmadım. Buna rağmen ikinci kampanyanın promosyonu da tarafıma ödenmedi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Öncelikle sahada bizimle ilgilenebilecek, yetkili bir bölge sorumlusunun bulunmasını, yaşamış olduğumuz sorunlarda sadece çağrı merkezindeki yetkisiz personellere yönlendirilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca, her iki kampanya için de taahhüt edilen 1.000 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplam promosyon tutarının, kampanya şartlarını sağladığım göz önünde bulundurularak tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.