Türk Telekom Prime İndirimi BiTaksi'de Uygulanmadı, İade Talep Ediyorum

4 Eylül tarihinde Türk Telekom Prime kampanyası kapsamında BiTaksi uygulamasında tanımlı indirim kodunu kullanmak istedim ancak iki farklı yolculukta da indirimden faydalanamadım. 14:21–14:34 arasındaki ilk yolculuğumuzda yaklaşık 205 TL, 23:07–23:17 arasındaki ikinci yolculuğumuzda ise yaklaşık 207 TL ücret ödedik. Her iki yolculukta da 135 TL’lik indirim kodu uygulanmadı ve tam ücret kartımdan çekildi.

İlk yolculuk sonrası BiTaksi çağrı merkeziyle görüştüğümde, sistemden görüntüleme sağladıklarını ve hakkımızın durduğunu, tekrar deneyebileceğimizi söylediler. Ancak akşam saatlerinde yaptığımız ikinci yolculukta da aynı şekilde indirim kodu yine uygulanmadı ve herhangi bir indirim yansımadı. Çağrı detaylarının mail olarak iletildiği kayıtlar da elimde mevcuttur.

Hem BiTaksi hem de Türk Telekom Prime kampanyası kapsamında tanımlanan bu indirimin neden kullanılamadığının açıklanmasını, ilgili iki yolculuk için toplam 135 TL’lik indirimin tarafıma iadesini veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.