to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bimcell Hattımda Bonus İşlemi Çalışmıyor
Bimcell faturasız hattımı 01.05.2026 tarihinde yeni açtırdım. Hattımı açtıktan sonra SMS ile Bonus yapmaya çalıştığımda, sürekli “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj alıyorum ve Bonus işlemini tamamlayamıyorum.
Aynı numarayla daha önce Bonus yapabilmiş bir kullanıcıyım, ancak yeni açılan bu hatta Bonus işlemi bir türlü çalışmıyor. Hattımda henüz bakiye olmadığı ve hattın yeni olduğu dışında herhangi bir ek bilgi veya açıklama da gelmedi.
Bimcell’den talebim, yeni açılan hattımda Bonus işleminin neden yapılamadığının açıkça açıklanması ve Bonus özelliğimin bir an önce aktif edilerek sorunumun çözülmesidir.
Bimcell hattımı mevcut numaramı taşıyarak Kurtuluş Mahallesi’indeki Nazilli BİM şubesinden 29 Nisan Çarşamba günü saat 11.00 civarında aldım. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi ve telefonumda sürekli servis yok uyarısı görünüyor, hiçbir şekilde arama yapamıyor, aranamıyor, SMS ve internet hizmetlerini kullanamıyorum. Henüz tekrar şubeye gitmedim, mağduriyet yaşamamak ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bimcell hattımın bir an önce açılması ve süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bimcell hattımdan iznim ve onayım olmadan para kesintisi yapılmaktadır. Hangi işlem gerekçe gösterilerek bu tutarın alındığı tarafıma açıklanmamıştır ve hattımda bu şekilde bir işlem onayım kesinlikle yoktur. Toplamda 1.044,44 TL bakiyemin hattıma geri yüklenmesini ve izinsiz yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler hala param iade edilmedi
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Bimcell hattım yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Hattımın açılmasını bekliyorum ancak sağlık sorunum nedeniyle hiçbir şekilde şubeye gidemiyorum. Buna rağmen blokeyi sadece şubeden kaldırabileceğim söylenmesi benim için büyük bir zorluk oluşturuyor. Benim talebim, sağlık durumum göz önünde bulundurularak hattımdaki blokenin uzaktan kimlik doğrulaması veya uygun başka bir yöntemle kaldırılması ve hattımın tekrar tamamen kullanıma açılmasıdır. Artık mağdur olmak istemiyorum ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Bimcell hattım üzerinden yaptığım bir işlem sonrası 1.0244.44 TL tutarındaki param yaklaşık 1 yıldır hattıma bakiye olarak geri yatırılmadı. Bu tutar uzun süredir hatta görünmüyor ve herhangi bir iade işlemi de yapılmadı. İşlem yaptığım hattın son 4 hanesi 4978’dir. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim bir yıldır devam ediyor. İlgili tutarın acilen hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hat ve Bimcell hattımla ilgili uzun süredir anlam veremediğim bir kilit sorunu yaşıyorum. Hattım ve diğer telefonumda operatör kilidi olduğu, hatların kilitli göründüğü söyleniyor ve bu nedenle hatlarımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, sadece hatlarımın ve telefonumun operatör kilitli olduğu bilgisini aldım. Ancak bu kilidin neden olduğu, nasıl kaldırılacağı ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. İki hattım da bu nedenle mağduriyet yaratıyor. İsim–soy isim bilgilerim Sümeyye Yıldırım olup, numaralarım 551 ile başlayan ve 4978 ile biten hat ile 551 ile başlayan ve 6684 ile biten hattımdır. Bu operatör kilidi ve hat kilitlenmesi sorunumun acilen incelenerek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hatlarımın en kısa sürede tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
