to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Uygulamasında Para Yükleme Hatası Ve Mağaza İşlemi Yansımıyor
Bimcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Bimcell uygulaması üzerinden hatta para yükleme ve paket yükleme işlemi yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun devam ediyor.
Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde bir BİM mağazasına giderek hattıma 250 TL yükleme talebinde bulundum. Mağaza üzerinden işlem yapıldı, kasa fişinde de yükleme görünüyor ancak hattıma hiçbir şekilde bakiye geçmedi. Mağaza çalışanları kendi sistemlerinde yüklemenin yapılmış göründüğünü, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler.
Bunun üzerine 444 0 551 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse yanıt vermiyor. Hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor olmam hem de mağaza üzerinden yüklenen 250 TL’nin hatta yansımamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattım 0551*****35 numaralı Bimcell hattıdır. Ya hattıma yüklenen 250 TL bakiyenin derhal hatta tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca uygulama üzerinden para ve paket yükleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uygulama ekran görüntülerini paylaşıyorum
Uygulama ile ilgili sorun şu anda çözülmüş görünüyor. Sorunla ilgili iletişime geçen bilgi veren kimse olmadı, ne bir arama ne bir mesaj. Hesabımda şu anda 1 TL para görünüyor ve 156,03 TL vergi borcu görünüyor, 249 TL nereye gitti? Vergi borcu vardı ona mı kesildi başka bir yere mi gitti? Müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyoruz, defalarca aradım telefonlara bakan yok, karşımızda muhatap bulamıyoruz.
