to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Bimcell uygulaması üzerinden hatta para yükleme ve paket yükleme işlemi yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun devam ediyor.
Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde bir BİM mağazasına giderek hattıma 250 TL yükleme talebinde bulundum. Mağaza üzerinden işlem yapıldı, kasa fişinde de yükleme görünüyor ancak hattıma hiçbir şekilde bakiye geçmedi. Mağaza çalışanları kendi sistemlerinde yüklemenin yapılmış göründüğünü, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler.
Bunun üzerine 444 0 551 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse yanıt vermiyor. Hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor olmam hem de mağaza üzerinden yüklenen 250 TL’nin hatta yansımamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattım 0551*****35 numaralı Bimcell hattıdır. Ya hattıma yüklenen 250 TL bakiyenin derhal hatta tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca uygulama üzerinden para ve paket yükleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 ay önce mobil uygulama üzerinden annemin üzerine kayıtlı olan 1288 ile biten Bimcell hattıma iki kere 150 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak yükleme işlemi gerçekleşmedi ve hattıma tl geçmedi. O dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hat annemin üzerine olduğu için ...
Bimcell den paket yükledim işlem gerçekleştirilemiyor daha sonra tekrar deneyin diye bildirim geldi. 10 dakika sonra tekrar aynı işlemleri uyguladım yine aynı bildirim geldi. Hesabıma bakınca benden 2 kere ücret alındığını gördüm ama herhangi bir paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aram...
16.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell hattıma 245 TL’lik paket yüklemesi yaptırdım. Ödeme kasada alındı, fişim de hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve bakiyem sıfır görünmeye devam etti. Yaşadığım sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. ...
Bimcell faturasız hattıma 30.11.2025 gecesi Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 250 TL yükleme yaptım. İşlem banka hareketlerimde de başarılı olarak görünmesine rağmen, 01.12.2025 tarihinde hattıma baktığımda bakiyemin 200 TL eksik olduğunu fark ettim. Yani yüklediğim 250 TL tutarın yalnızca...
Yorumlar