Bimcell Bonus 50 Kampanyası Hediyeleri Hattıma Tanımlanmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Bimcell’den yeni bir faturasız hat aldım. İstanbul’daki bir BİM mağazasından satın aldığım hattı telefonuma taktığım günden beri, yeni hat alanlara sunulan “Bimcell Bonus 50” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Kampanya kapsamında, hat aktif olduktan sonra 1 ay içinde “Bimcell Bonus 50” yazıp 4551’e SMS göndermem gerekiyordu. Defalarca SMS göndermeme rağmen, hediyelerim (50 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS) hattıma tanımlanmadı. Her denememde “Değerli Müşterimiz talebiniz işleme alınmıştır. Talebiniz sonuçlandığında SMS ile tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj alıyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı.

Bu süreçte yaklaşık 600 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında belirtilen hediyelerin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.