Bimcell Hattım 5 Aydır Kullanılamıyor, Yedek Sim Kart Verilmiyor

Bimcell faturasız hattım yaklaşık 5 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Sim kartım çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Trabzon/Ortahisar’daki BİM mağazalarına gittim ve ayrıca Bimcell müşteri hizmetleri olan 444 4 551 numarasını aradım. Ancak mağazalarda ve müşteri hizmetlerinde “internetimiz çekmiyor”, “üzerinize hat görünmüyor”, “işlem yapamıyoruz” gibi gerekçelerle tarafıma yeni bir yedek sim kart verilemedi ve işlem yapılamadı.

Sözleşmede yedek sim kartın ücretsiz verileceği belirtilmiş olup, benden herhangi bir ücret de talep edilmedi. Ancak tüm başvurularıma rağmen hattım halen aktif hale getirilemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

En kısa sürede yeni bir yedek sim kartın tarafıma verilmesini ve hattımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.