Bimcell Yeni Hattım Sebepsiz Kapatıldı, Çağrılara Cevap Verilmiyor

Bimcell’den yeni aldığım faturasız hattım hiçbir gerekçe olmadan 5 Ocak’tan beri kullanıma kapalı. Hattı alalı bir ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşattı, hattımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde Bimcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda talebimle ilgili kayıt oluşturulduğu ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez “aciliyetiniz de iletildi” denmesine rağmen yine herhangi bir bilgi verilmedi, hattım hâlâ kapalı.

Hiçbir açıklama yapılmadan yeni alınmış bir hattın sebepsiz yere kapatılması ve verilen dönüş sözlerinin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.