Bimcell Numara Taşıma Gecikmesi Faturada Çifte Artış Ve Maddi Telafi Talebi

Darıca Atatürk Caddesi üzerindeki BİM şubesinden hattımı Bimcell’e taşımak için iki defa başvuruda bulundum. İlk başvurumu 12 Ekim 2026 tarihinde yaptım, ancak mağazadaki sistem sorunu nedeniyle bana verilen sim kart iptal edildi ve başvurum işleme alınmadı. Daha sonra 22 Ekim 2026 tarihinde tekrar başvuruda bulundum, bu başvurudan sonra da hattımın en geç 4 gün içinde taşınacağına dair SMS aldım.

Aradan 4 günü aşkın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve Vodafone hattımı kullanmaya devam ediyorum. Ne başvuru yaptığım BİM mağazasındaki çalışanlar ne de Bimcell müşteri hizmetleri bu konuda bana net bir çözüm sunmadı. Bimcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hatta bir görüşmede Türk Telekom müşteri hizmetlerine de aktarıldım, ancak telefon üzerinden yapılan görüşmelerde de sorun bir türlü çözülemedi.

Numara taşıma sürecindeki bu gecikme yüzünden, mevcut operatörüm olan Vodafone’da tarifem ciddi oranda zamlandı ve gelecek faturamın geçen aya göre en az iki katına çıkacağını öngörüyorum. Bu gecikmenin benim kusurumdan kaynaklanmadığını, tamamen başvuru sürecindeki aksaklıklardan ve yönlendirme eksikliğinden doğduğunu düşünüyorum.

Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve oluşacak fatura farkının kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.