Bimcell Sim Kart Değişikliği İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Bulunamaması

23.07.2026 tarihinden bu yana eşimin annesinin uzun süredir kullandığı Bimcell hattı için sadece sim kart değişikliği yapmak istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Tuşlu telefondan akıllı telefona geçebilmesi için sim kart uyumlu olmadığı için değişim talebinde bulunduk, fakat işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Mersin Anamur’daki BİM marketlerine defalarca gittim, bir şubeden diğerine yönlendirildim, her gün “sistemde sorun var, bugün bekleyin, yarın gelin, iki gün bekleyin arayacağız” gibi cevaplar alıyorum ama somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir kayıt açılıyor.

İki kez müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Telekom’dan yardım almamı söyledi. Telekom’a gittiğimde ise bu kez Bimcell’den çıkıp faturalıya geçmem gerektiği, hatta Turkcell veya Vodafone’a geçmemin daha uygun olacağı söyleniyor. Biz ise özellikle kontörlü hatta devam etmek ve Bimcell’de kalmak istiyoruz, buna rağmen kimse basit bir sim kart değişimi işlemini sonuçlandıramıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Bir haftadır uğraşmama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum. Eşimin annesinin hattının acilen yeni sim karta taşınmasını, hattın kontörlü olarak Bimcell’de kalmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.