Bimcell Kayıp SIM Kart Değişimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Bimcell hattı olan telefonumu yurt dışında kaybettim. Türkiye’ye döndükten sonra hattımı tekrar kullanabilmek için Adana’daki birçok BİM şubesine gidip yeni sim kart talep ettim ancak hiçbir şubede konuyla ilgili net bir bilgiye veya çözüm yoluna ulaşamadım. Hem mağazalar hem de müşteri hizmetleri “sistem değişiyor” gibi yuvarlak ifadeler dışında somut bir açıklama yapmadı.

Yaklaşık 10 gündür hattımı kullanamıyorum ve bu nedenle bankalara giriş yapamıyor, e-Devlet üzerinden gerçekleştirmem gereken resmi işlemleri tamamlayamıyorum. Hayatımın pek çok alanında hattıma bağlı olduğum için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kayıp bir hattın yenilenmesi bu kadar zor ve belirsiz olmamalı.

Bimcell’den, hattımın üzerime kayıtlı olduğunu doğrulayarak acilen yeni sim kartımı temin etmelerini ve hattımı aktif hale getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların vatandaşları mağdur etmemesi için BTK’nın da operatörü denetleyerek gerekli adımları atmasını bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.