Bimcell Mobil Uygulamasında TL Yükleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Bimcell hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen iki gündür Bimcell mobil uygulaması üzerinden hatta TL yüklemesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden yükleme denemesi yaptığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi, daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen hiçbirinde başarılı olamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamayı silip yeniden yüklemem ve tekrar denemem söylendi; ancak bunu da yapmama rağmen sorun aynen devam ediyor ve aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Hattımda tanımlı paketimin de henüz günü dolmadı, son kullanma tarihi yarın dolacak olmasına rağmen sistem üzerinden TL yükleyemiyorum.

İki gündür mobil uygulama üzerinden TL yükleme yapamıyorum ve net, açıklayıcı bir cevap da alamadım. Mobil uygulamadan neden TL yükleyemediğim konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve hattıma mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde TL yükleyebileceğim şekilde bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.