Bimcell Hattım Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uyarı Almadan Kapatıldı Ve Bakiyemi Kullanamıyorum

Bimcell hattımı 1 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyordum. 21.12.2025 tarihinde hattım “bilgi eksikliği” gerekçesiyle hiçbir şekilde uyarı almadan kapatıldı. Hattım düzenli kullandığım bir hat olduğu halde böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti.

Hattım kapanmadan yaklaşık bir hafta önce hatta 300 TL yüklemiştim. Hattın kapatılmasıyla birlikte hem hattımı hem de yüklediğim bakiyeyi kullanamaz hale geldim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut hattımın yeniden açılması için yardımcı olmak yerine yeni hat almam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım aktif bir hattın bu şekilde kapatılması ve çözüm olarak “yeni hat alın” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Bimcell hattımın bilgi eksikliği gerekçesiyle kapatılması işleminin yeniden incelenmesini, hattımın tekrar açılmasını ve hattım kapalı kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.