Bimcell Hattında Beklenmedik Kesinti Ve Mağduriyet

Bimcell den şikayetçiyim. Uzun bir süredir Bimcell hattı kullanmaktayız. Babamın üzerine kayıtlı olan hat, babamın vefatı üzerine hiçbir uyarı mesajı ve araması gerçekleşmeden babamın vefatından bir süre sonra birden aramalara kapatıldı. Bu süreçte biz hatta tl yüklemesini belli aralıklarla yaptık. Hat aramalara kapatılınca ben hattı kendi üzerime almak için başvuruda bulundum. Hattın devir olduğu gün hat aramalara kapalı iken ve içinde 140-150 TL arası bir bakiye varken hattımıza aboneliğini sürdürdüğümüz konuşma paketi tanımlayıp ücretini kestiler. Yarım saat sonra hat benim üstüme geçince ücretini aldıkları pakette otomatik iptal oluyormuş. Burada ciddi alamda bir müşteri mağduriyeti söz konusudur. Yetkili mercilere şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 06/03/2025 saat 23.28’de yaptığım görüşmedeki müşteri temsilcisi kişi de mağduriyet söz konusu olmadığını talebimle ilgili hiçbir işlem yapamayacağında ısrar etti. Bimcell yetkililerinin bu mağduriyeti bir an evvel gidermesini istiyorum. Kesilen tl lerin adıma kayıtlı numaraya iadesini talep ediyorum. Bimcell hattı kullanmak ekonomik derken bu yaşadıklarım kandırılmışlık ve dolandırılmışım hissini yaşattı bana. Köklü ve kurumsal firmalar müşterilerini böyle mağdur etmezler.!