Otomatik Paket Yenilenmedi, Yüklediğim Bakiye Hızla Harcandı Mağdur Oldum

Dün Bimcell faturasız hattıma kart ile 400 TL yükledim. Her ay paketim para yüklediğim anda otomatik olarak yenileniyordu, bu yüzden kontrol etmedim. Ancak bu sefer paketim otomatik olarak yenilenmedi ve yüklediğim tüm bakiyem konuşma ve internet kullanımlarına gitti. Paketimin neden otomatik olarak yenilenmediğini anlamış değilim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Hattımın son 4 hanesi: 1115. Yüklediğim 400 TL’nin tamamı kısa sürede bakiyemden harcandı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yüklediğim tutarın tekrar paket olarak tanımlanmasını talep ediyorum.