to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Hattıma Yüklediğim 150 TL Bir Saat İçinde Neden Sıfırlandı
28 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:45’te Bimcell faturasız hattıma bir bayiden 150 TL bakiye yükledim. Ancak yaklaşık bir saat içinde bakiyemin tamamen bittiğine dair tarafıma mesaj geldi. Herhangi bir paket, servis veya abonelik için ücret kesildiğine dair bir bilgilendirme almadım ve bu süre zarfında da olağan dışı bir işlem yapmadım. Hattımı Bimcell’e dün taşıdım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1902’dir.
Bimcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme fırsatım olmadı. Bakiyemin neden bu kadar kısa sürede sıfırlandığı konusunda detaylı bir açıklama ve harcama dökümü talep ediyorum. Ayrıca, bakiyemin iadesini rica ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos 2024 tarihinde saat 13.17’de Araplar Mahallesi BİM şubesinden yeni bir Bimcell faturasız hat aldım. Hemen ardından aynı şubeden nakit olarak 150 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak, hattı kullanmaya başlamamdan itibaren sadece 1 saat içinde bakiyemin tamamen bittiğini fark ettim. Bu süre zarfında herhangi bir arama yapmadım, internet kullanmadım, SMS göndermedim veya başka bir işlem gerçekleştirmedim. Herhangi bir otomatik paket ya da servis de tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, bakiyemin neden bu kadar kısa sürede tükendiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve 150 TL bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Hat numaramın son 4 hanesi: 1902’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
