Bimcell Dost Hiper 30 GB Paketi Üzerinde Haksız İnternet Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Bimcell hattımda Dost Hiper 30 GB paketimi kullanmama rağmen hattımdan haksız bir şekilde internet ücreti kesintisi yapıldı. Bugün paketimin son günüydü, gündüz saatlerinde paketim hala aktifken yenileyip vergisini de ödedim. Yenilemeden sonra hesabımda yaklaşık 29 TL civarında bakiye görünüyordu.

Daha önce baktığımda da bakiyem yaklaşık 29 TL civarındaydı, bu nedenle aslında bu haksız kesintilerin bugünden önce de yapılmış olma ihtimali bulunuyor ve gerçekte daha fazla tutarda kesinti söz konusu olabilir. Bir süre sonra gelen bakiye mesajıyla hattımdan internet kullanım ücreti olarak 100 TL’nin üzerinde para kesildiğini fark ettim. Uygulamadaki kullanım geçmişinde de 8 Kasım 2026 tarihinde internet kullanımından 99,99 TL ve ayrıca birkaç liralık internet harcaması daha görünüyor. Tüm bunlar paketim olmasına rağmen gerçekleşti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta sıkıntı yaşadığım için bu konuyu henüz telefonla iletemedim. Paketim varken haksız yere alınan bu internet ücretlerinin, gerek bugünkü gerekse önceki olası kesintilerin ayrıntılı şekilde incelenerek tamamının hattıma iade edilmesini ve bu kesintilerin neden yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.