Bimcell 3 GB Paketi Aktifleştirilemedi Ve 60 TL Açıklamasız Kesinti

2 Kasım 2026 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden hattıma 300 TL yükledim. Önceki bakiyemle birlikte hattımda toplam 300,24 TL bulunuyordu. Ekim ayına ait 26,98 TL telsiz kullanım ücreti kesildikten sonra hattımda 273,26 TL bakiye kaldı. Aynı gün saat 14:15 itibarıyla 3 GB her şey dahil paket satın aldım. Bu işleme dair bilgilendirme SMS’i de tarafıma gönderildi.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı. Buna ek olarak 273,26 TL olan bakiyem 213,26 TL’ye düştü ve bakiyemden 60 TL neden eksildiğine dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Paketim taahhütsüzdür ve herhangi bir kampanya kapsamında değildir.

Kontörüm olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamadım. 3955 ile biten hattıma ait banka hesap hareketlerimde, ödeme dekontumda ve işlem geçmişimde ilgili tutar açıkça görünmektedir. Hattımdan eksilen 60 TL’nin nedenini açıklamanızı, haksız bir kesinti varsa iade edilmesini ve 3 GB her şey dahil paketimin hattıma bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.