Yoğun Şubede Arızalı Kasa 35 İla 40 Dakika Bekleme Süresine Yol Açtı

01.03.2026 tarihinde Ümraniye Elmalıkent Mahallesi’ndeki BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada mağaza çok kalabalıktı ve kasada en az 20 kişilik bir kuyruk vardı. Buna rağmen ikinci kasanın arızalı olduğu için açılmadığını gördük ve durumu çalışanlara ilettik.

Kasayı açmalarını talep ettiğimizde, çalışanlar bu arızayı şirkete yaklaşık bir hafta önce bildirdiklerini, fakat kasanın hâlâ yenilenmediğini, değiştirilmediğini söylediler. Sonuç olarak insanlar gereksiz yere 35–40 dakika sırada beklemek zorunda kaldı ve bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mağaza işleyişi açısından oldukça olumsuz bir tablo oluşturdu.

BİM’den talebim, bu şubedeki arızalı kasanın bir an önce yenilenmesi ve benzer yoğunluklarda tüm kasaların aktif olacak şekilde düzenlenmesidir. Kasaların zamanında yenilenmesi hem şirket için hız ve verimlilik sağlayacak hem de vatandaşların mağduriyetini önleyecektir.