Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası BİM’den Çözüm Bekliyorum

17.12.2025 tarihinde Antalya Kırcami BİM şubesinden 4 kapaklı çok amaçlı dolap satın alarak ücretini ödedim. 19.12.2025 günü ürün teslim edildi, koliyi açtığımda ise gelen malzemenin 4 kapaklı ayakkabılık olduğunu gördüm. Bunun üzerine koliyi tekrar toparlayıp ürünü satın aldığım mağazaya gittim ve yaşanan yanlışlığı mağaza personeline anlattım.

Mağaza personeli birilerini telefonla arayarak durumu iletti, bana dönüş yapılacağı söylendi ve ben de mağazadan ayrıldım. Ertesi güne kadar telefonu beklememe rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine internet üzerinden BİM’in formunu doldurup gönderdim, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an yanlış gelen ürün hâlâ bende duruyor ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor.

Ben BİM’den, satın aldığım 4 kapaklı çok amaçlı dolabın en kısa sürede tarafıma doğru şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Kasa fişim de hâlâ bende mevcut olup istenmesi halinde ibraz edebilirim.