to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde saat 12:15’te TCL müşteri hizmetlerini arayarak klima satın almayı düşündüğümü, ancak ürünü yaklaşık 1.5 sene sonra kullanmaya başlayacağımı belirttim. Görüşme sırasında bana, yalnızca 3 yıl olan standart garantiye ek olarak, 30 Eylül 2025 tarihine kadar yapılan tüm klima alımlarında +3 yıl ek garanti kampanyası bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda ürünü BİM zincir mağazasından satın aldım.
Ancak bugün (29.09.2025) tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, yalnızca 15 Ekim 2025’e kadar kurulum yapılan ürünlerde ek destek sağlanabildiği bilgisini aldım. Bu durum beni son derece şaşırtmış ve mağdur etmiştir. İlk görüşmede verilen bilginin yanlış olması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Satın alma kararımı etkileyen temel unsur olan +3 yıl garanti kampanyasının geçersiz olduğunun sonradan bildirilmesi, müşteri güvenini sarsmakta ve markanıza olan bakışımı olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili görüşme kayıtlarının dinlenerek, tarafıma ilk iletilen bilginin teyit edilmesini ve +3 yıl ek garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
11.04.2025 tarihinde TCL marka televizyonu 15 gün önce BİM mağazasından satın aldığım televizyon, aynı mağazada şimdi %25 indirimle satılıyor. Bu kadar kısa sürede fiyatın düşmesi tüketici haklarımı ihlal ediyor. Fiyat koruma politikası olmayan mağazanız, müşteri memnuniyetini göz ardı ediyor. Arada...
BİM mağazasından Fuji Plus klima aldım. Servis klimayı taktıktan sonra gitti, fakat klima soğutmadı. 11.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis, önce tesisatın arızalı olduğunu söyledi. Sonrasında ise klimanın arızalı olduğu anlaşıldı ve klimayı geri söktüler. Ancak bana servis fişi verilm...
10 gün önce BİM'den almış olduğum TCL marka 24.000 BTU klima için hâlâ montaj yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne genel merkezden ne de servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Farklı bir marka tercih etseydim 3 gün içinde montaj yapılacağı bel...
01.08.2025 tarihinde BİM’in Aksaray Küçük Bölcek Mahallesi Kolej mağazasından TCL 09 CPB DL 2 model portatif klima satın aldım (fiş no: AE02025003360603, fiyat: 13.999 TL). Ürünü eve getirip kurduktan sonra, hem beklentimi karşılamadığını hem de arkasındaki sıcak hava çıkışı için camı kestirmeme rağ...
25.07.2025 tarihinde BİM mağazanızdan Fuji Plus marka klima satın aldım. Satış sırasında teknik servisin en geç 1–7 gün içinde montaj için tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. Ancak yapılan ilk görüşmede 20.08.2025 tarihi için randevu verilmiş olup bu tarih oldukça gecikmelidir. Ayrıca teknik servis t...
Yorumlar