to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde BİM’in Aksaray Küçük Bölcek Mahallesi Kolej mağazasından TCL 09 CPB DL 2 model portatif klima satın aldım (fiş no: AE02025003360603, fiyat: 13.999 TL). Ürünü eve getirip kurduktan sonra, hem beklentimi karşılamadığını hem de arkasındaki sıcak hava çıkışı için camı kestirmeme rağmen havalandırmanın çok uzun olması nedeniyle yeterince soğutma yapmadığını fark ettim. Cihazı yalnızca iki üç kez kullandım ve sonrasında orijinal kutusuna koyarak 21.08.2025 tarihinde iade için aldığım mağazaya götürdüm.
Mağaza çalışanları, kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını ve TCL yetkili servisinin tutanak tutması gerektiğini belirtti. Yetkili servise ulaştığımda ise cihaz çalıştığı sürece iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem BİM müşteri hizmetleriyle hem de TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Mağazada “koşulsuz iade, iade süresi olmaksızın” gibi ifadelerle müşterilerin güveni kazanılmaya çalışılırken, uygulamada bu hakkın verilmemesi mağduriyet yaratıyor. Ürünüm garanti kapsamındadır ve yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin acilen karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet Metni: 03.08.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’indeki BİM Paşasoylu Şubesi’nden TCL marka portatif klima (TCL 9000) satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde, yüksek sesle çalıştığını ve soğutma performansının yetersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedi...
BİM’den Konya Genç Osman Caddesi üzerindeki şubenizden Kumtel 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra cihazın hem ısıtma hem de soğutma fonksiyonları çalışmamaya başladı. Sorun, satın aldıktan sadece iki gün sonra ortaya çıktı ve o günden bu yana sürekli devam ediyor. Yetkili Kumtel ...
17/07/2025 tarihinde Muğla Ortaca Beşköprü BİM'den TCL marka klima aldım. 2 gün sonra servis gelip paketi açtığında, ürünün hasarlı olduğunu gördü ve taksa bile garanti veremeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Bunu BİM'e ilettim. Bu sıcaklarda 1 haftalık müdür ve mail oyalamalarının so...
06.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki BİM mağazasından iki adet Kumtel marka hava soğutucu satın aldım. Ürünler kargo ile geç teslim edildiği için başka bir ile taşınmak zorunda kaldım ve bu nedenle iade etmek istedim. BİM tarafından arandım ve neden iade etmek istediğim soruldu, durumu detay...
17.09.2025 tarihinde saat 12:15’te TCL müşteri hizmetlerini arayarak klima satın almayı düşündüğümü, ancak ürünü yaklaşık 1.5 sene sonra kullanmaya başlayacağımı belirttim. Görüşme sırasında bana, yalnızca 3 yıl olan standart garantiye ek olarak, 30 Eylül 2025 tarihine kadar yapılan tüm klima alımla...
Yorumlar