TCL Klima Montajında 10 Gündür Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

10 gün önce BİM'den almış olduğum TCL marka 24.000 BTU klima için hâlâ montaj yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne genel merkezden ne de servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Farklı bir marka tercih etseydim 3 gün içinde montaj yapılacağı belirtilmişti ancak ben TCL markasını tercih ettim. Daha önce aynı markadan televizyon almış ve memnun kalmıştım, ancak bu süreç beni ciddi şekilde pişman etti.

Ürün elimde olmasına rağmen 10 gündür kullanamıyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve montajın acilen yapılmasını talep ediyorum.

Talebim:
- Montajın acilen yapılması
- Gecikmeye dair açıklama yapılması
- Marka ve BİM’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesi