to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce BİM'den almış olduğum TCL marka 24.000 BTU klima için hâlâ montaj yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne genel merkezden ne de servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Farklı bir marka tercih etseydim 3 gün içinde montaj yapılacağı belirtilmişti ancak ben TCL markasını tercih ettim. Daha önce aynı markadan televizyon almış ve memnun kalmıştım, ancak bu süreç beni ciddi şekilde pişman etti.
Ürün elimde olmasına rağmen 10 gündür kullanamıyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve montajın acilen yapılmasını talep ediyorum.
Talebim:
- Montajın acilen yapılması
- Gecikmeye dair açıklama yapılması
- Marka ve BİM’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesi
Hizmet eksik söylenenler değişik BİM'den TCL marka klima aldım. Montajı için ara da bul müşteri hizmetlerini. Ürünü satarken bir hafta içinde hallolur dendi. Dakikalarca beklenen Onca aramadan birkaç gün sonra bir servis elemanı aradı. 10 gün sonraya gün verdi. Ben zaten dört beş gündür bekliyorum. ...
BİM online uygulamasından 55 ekran TLC marka televizyon aldım. 2 gün sonra televizyon geldi. TV'yi kurmak için TCL müşteri hizmetlerinden randevu aldık ve televizyonu kurmaya geldiler. Gelen arkadaş ürünün faturasını istedi fakat faturayı BİM yollamadığı için kendisine veremedik. 3 gündür BİM'e fatu...
BİM online üzerinden 14.12.2024 tarihinde aldığım TCL 65V6B marka televizyonumu 22.04.2025 tarihinde Bilkom yetkili servisi tarafından kurulumunu yaptırdım. Televizyonumda piksel hatası olduğu tespit edildi ve Bilkom yetkili servis tarafından değişimi onaylandı. Yetkili servis tarafından bana iletil...
BİM mağazasından aldığım klima ayıplı ürün olmasına rağmen BİM mağazaları ürünlerine sahip çıkmamaktadır. BİM mağazasından TCL marka klima aldım ve kurulum yapılırken ayıplı ürün olduğu servis raporunda da mevcut olmasına rağmen üretici firma tarafından alınan bayiden ürün değişimi uygundur raporu m...
BİM mağazasından 55 inç TCL marka TV aldım. Bugün, TCL müşteri hizmetleri çağrı merkezi olan 444 0 748 numaralı hattı arayarak kurulum talebinde bulundum. Daha sonra servisten arandım ve kurulum için 2.000 TL ücret talep edildi. Aksi takdirde kurulumu yapmayacaklarını, ayrıca ürünü eğer 17.000 TL ye...
Yorumlar