Ümraniye Çarşı BİM Şubesinde Yardımcı Müdürün Küfürlü Ve Saygısız Davranışı

09.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Ümraniye Çarşı BİM şubesinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Kumtel marka bir sobayı arızalı olduğu için iade ettim, aynı modelden tekrar alıp mağazadan çıktım. Daha sonra bu modelin bizim için yeterli olmayacağını fark ettiğim için tekrar şubeye gidip büyük modelini almak istedim. Şube müdürü değişimi onayladı, işlem sırasında herhangi bir sorun yoktu.

Tam bu esnada mağaza yardımcı müdürü yanımıza geldi ve “Küfür edeceğim şimdi” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kendisine bu üslubun yanlış olduğunu, terbiyesizlik yaptığını ve dikkat etmesi gerektiğini söyledim, buna rağmen “İstediğimi derim, ben buranın müdür yardımcısıyım” diyerek beni tersledi. Küfür edecekmiş gibi konuşmaya devam etti. Ben de “Senin seviyene inmeyeceğim” diyerek şubeden çıktım.

Bir müşteriye, üstelik tamamen haklı ve yasal bir değişim talebi varken, bu şekilde saygısız, tehditkar ve kaba davranılması BİM’e kesinlikle yakışmayan bir durumdur. Ümraniye Çarşı şubesindeki ilgili mağaza yardımcı müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubeden tarafıma telefonla ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum.