Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İadesiz Ödeme Sorunu

26 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Kepez Esentepe Mahallesi G***** K***** BİM şubesinden bir buzdolabı satın aldım ve 14.900 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün belirtilen süre içinde adresime teslim edileceği söylendi, fatura da tarafıma verildi.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı. Her mağazaya gidişimde teslimatın ertelendiği söylendi, sürekli oyalandım. Sonrasında ise sanki siparişi ben iptal etmişim gibi asılsız bir iddia ile karşılaştım. Üstelik iptal edilmiş dense bile tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmediği için kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Buzdolabımın acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak ödediğim 14.900 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.