to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den satın aldığım ve dağıtımını Arvato’nun yaptığı bir ürün için 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum. 101*****4001 numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı ve fiili olarak ortada bir teslimat yok.
Teslimat günü Arvato dağıtım tarafından telefonum çaldırılıp sadece 1 saniye sonra kapatıldı, tekrar arayan olmadı. Buna rağmen sisteme “evde yoktunuz” şeklinde not girilmiş ve sanki teslimat sorunu benden kaynaklanmış gibi gösterilmiş.
Kayıp görünen bu kargomla ilgili olarak Arvato müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her seferinde kaydımın alındığı, konunun kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünümün gerçekten bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
17 Kasım’da BİM’den sipariş ettiğim ankastre setimin teslimatı için Arvato SCS kargo firmasını kullandım. Kargom 2 gündür sadece 1 km mesafedeki adrese teslim edilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram: 101*****5001, teslimat adresim İstanbul Beşiktaş. Kargo takip ekranında gönderimin iade e...
BİM üzerinden RKS rsı X Pro E-Bike siparişi verdim. Sipariş numaram 101836785 olan kargom Arvato Lojistik ile gönderildi ve 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana 3 gündür teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünüm Çerkezköy’e kadar geldi, ancak ben Tekirdağ Ergene’de ikamet etmeme rağmen kargo...
BİM’den aldığım Dijitsu 55 inç televizyonu iade etmek için Arvato kargo ile süreç başlattım; ancak yaklaşık üç gündür ürünüm Arvato’nun deposunda bekletiliyor ve iade için BİM’e gönderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü depoda beklettiklerini, nedenini ise sadece operasyon e...
29.05.2025 tarihinde BİM internet mağazasından satın aldığım, 30.05.2025 tarihinde kargoya verilen ankastre set yaklaşık 15 gündür elimize ulaşmadı. 02.06.2025 tarihinde Arvato isimli bir firma ile kargolandığı bilgisine ulaşabildik. 1 kez BİM, 2 kez de Arvato isimli kargo firmasının müşteri hizmetl...
Yorumlar