TCL ve BİM'den Ayıplı Mal Satışı Mağduriyeti

TCL ve BİM iş birliğinde ayıplı mal satışı
04.10.2024 tarihinde Seyitnizam BİM mağazasından TCL 55V6A model televizyon satın aldım. Mağaza personeline ürünü kendim açıp açamayacağımı sordum ve bana "çağrı merkezini arayıp bilgi verdikten sonra video çekerek açabilirsiniz. Daha önce bu şekilde ürünü kendi kuran müşterilerimiz var" bilgisini iletti. Video çekerek kutuyu açtığım esnada ekranda çatlak olduğunu tespit ettim ve çatlak sonucu ilgili marka TCL ile iletişime geçtiğimde "Biz bu şekilde bilgi vermiyoruz" diyerek yapacak bir şeylerinin olmadığını, satan mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. BİM'e durumu anlattığımda yine yapacak bir şeylerinin olmadığını, "Biz size arayıp bilgi verdikten sonra açabilirsiniz" dedik dediler. Buraya kadar pekala fakat aldığım ürünün taşıma sorumluluğu bana veriliyor. Herhangi bir personel benimle gelmedi rica etsem de. Ürünü kendim açamayacağıma dair yazılı bir kaynak bulunmamakta. Ben ürünün reyona koyulduğu esnada kamera kayıtlarını ve ürünü aldığım esnada ürün üzerinde hasar mevcut olup olmadığına dair kamera kayıtlarını ilgili firmadan, BİM'den talep ediyorum. Ayıplı malı insanlara utanmadan nasıl sattıklarını merak ediyorum. Ben aldığım ürünü elbette açabilirim. Bir telefon aldığımda telefonu ben açıyorum yetkili servisle değil, tıraş makinesi aldığımda yetkili servisle açmıyorum. Satın aldığım ürünü elbette açabilirim. Konu ile ilgili TCL ve BİM'den mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.