Kusurlu TV İadesinde Zorluk Ve Yetersiz Destek

Kahramanmaraş BİM mağazasından TCL marka TV aldım. Servis kurmaya geldi ancak ürün ekranda leke vardı. Servis tekrar paketleyerek ürünün kusurlu olduğunu iletti firmaya. Firmada değişimi\iade evrakı oluşturdu ve bu evrakla BİM mağazasına gittim. Aldığım magza müdürü ilgilendi ve evrakları BİM bölge sorumlusu Z******* beye gönderdi ve akabinde telefon açarak bilgi verdi ancak bölge sorumlusu Z******* bey iade alamayacaklarını pazartesi getirmemi söyledi. Ben çok şaşırdım bütün evraklarımda tam olmasına karsın pazartesi iade alacağız. Demesi anlamsız geldi bana. Ayrıca ben kamu görevlisiyim pazartesi mesai var ve TV'yi nasıl getireceğim. BİM sattığı ürünü kusurlu olduğu halde iade almamak için işi zorlaştırıyor. Benim anladığım bu. Ayrıca bölge sorumlusu Z******* beyde hiç yapıcı ve yardımcı biri değil.
Bu TV'yi iade edip tekrar BİM'den TV alacaktım ama artık BİM le işim olmaz