Soğuk Baklavada Yabancı Maddeyle Karşılaştık Hijyen Endişesi Yaşadık

20.12.2025 günü saat 18:00 civarında İzmir Karşıyaka L***** Hanım Mahallesi'ndeki BİM şubesinden soğuk baklava aldık. Toplam 4-5 dilim almıştık. Ürünü yerken önce ceviz kabuğuna benzeyen iki küçük sert parça fark ettik, taş da olabilir diye düşündük; ardından da tırnak parçasına benzeyen, son derece hijyen dışı bir maddeyle karşılaştık. Bu durum hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünün üretim ve hijyen koşullarına dair güvenimizi tamamen sarstı.

Ürünü 180 TL nakit ödeyerek satın aldık, fiş şu an elimizde olmasa da mağaza sisteminden görülebileceğini düşünüyoruz. Olayı fark ettiğimiz saat itibarıyla şube kapalı olduğu için henüz mağaza ya da üretici firma ile iletişime geçemedik.

Bu yaşanan hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili ürünün incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ürün bedelinin iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.