Yemeksepeti Kuponlu BİM Market Siparişlerim Ödeme Sonrası İptal Ediliyor

Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten defalarca kupon kullanarak sipariş veriyorum; ancak her seferinde siparişim iptal ediliyor. Bugün art arda yaptığım tüm denemelerde aynı sorunla karşılaştım. Ödemeyi güvenli ödeme yöntemiyle başarıyla tamamladıktan sonra siparişlerim hazırlanma aşamasına geçiyor, tam bu sırada sistem tarafından iptal ediliyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, güvenli ödeme kontrollerinin sağlandığını ve yaşanan durumun teknik bir sorundan kaynaklandığını söylediler; ancak ödemeyi yaptıktan ve sipariş hazırlanma sürecine girdikten sonra iptal yaşanması benim için inandırıcı bir açıklama değil. Kuponla oluşturduğum siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişlerimin hazırlanma aşamasında iptal edilme sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, varsa teknik problemin giderilmesini ve kuponlarımı sorunsuz bir şekilde kullanarak sipariş verebilmem için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.