Satışa Kapalı Ürünün Reyonda Olması Ve Çalışanların Davranışları Rahatsız Edici

2 Aralık tarihinde Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi 1925 Sokak 17/a adresindeki Yeni Nursultan şubesine Matcha latte tozu almaya gittim. Ürünün fiyatı 24,50 TL olarak görünüyordu. Ancak kasaya geldiğimde ürünün kasadan geçmediği, satışa kapalı olduğu söylendi.

Madem ürün satışa kapalı, neden hâlâ reyonda satışa sunuluyor ve müşteriye teşhir ediliyor, anlamış değilim. Üstelik kasadan geçmediğini bilen mağaza çalışanlarının ürünü reyonda tutmaya devam etmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ayrıca mağazada çalışan bir kadın kasiyerin, diğer kasadaki çalışma arkadaşına müşterilerin içinde “seni başka mağazaya gönderirim” şeklinde tehditkâr sözler söylediğine ve “her iş burada bende biter” diyerek baskı kurduğuna şahit oldum. Çalışanların birbirine bu şekilde davranması hem çalışanlar hem de müşteriler açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanlara daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsemeleri konusunda hatırlatma yapılmasını, satışa kapalı olduğu belirtilen bu ürünün de reyondan kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu ihmalin düzeltilmesini talep ediyorum.