Satışa Kapalı Dondurmanın Raflarda Durması Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Diyarbakır Kayapınar’daki BİM şubesinde yaklaşık geçen hafta ortasından bu salı gününe kadar üç kez aynı sorunla karşılaştım. Her gidişimde kestaneli dondurmayı almak istedim, ancak her seferinde ürünün “satışa kapalı” olduğu söylenerek geri gönderildim. Buna rağmen ürün sürekli raflarda duruyordu.

Ne zaman satışa açılacağını sorduğumda salı günü denildi. Ramazan ayında özellikle o dondurmayı almak için salı günü tekrar gittim, fakat tekrar satışa kapalı denildi. Bir hafta boyunca defalarca gidip gelmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve raflardan da kaldırılmadı.

Ayrıca neden yanlış bilgilendirildiğimi sorduğumda “yapabilecek bir şey yok” şeklinde umursamaz bir cevap almam da beni daha da rahatsız etti. Satışa açık olmayan ürünü raflara koyup müşteriyi defalarca boşuna markete getirmenin ve üzerine bu şekilde konuşmanın kimseyi mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu şubenin personeline ürün bilgisi ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, satışa kapalı ürünlerin raflarda bekletilmemesini ve müşterilerin net, doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.