Servis Onayına Rağmen Fiş Olmadığı İçin Ürün Değişimi Yapılmıyor

14.08.2025 tarihinde Yenibosna Türkbeyi BİM şubesinden Polosmart PBS701 model cihazı satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim ve servis tarafından mağazaya iade/değişim onayı verildi. Elimde servis iade makbuzu ve garanti belgesi mevcut. Ancak mağaza sorumlusu S*** Hanım, fişim olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini gerçekleştirmiyor ve yardımcı olmuyor.

Satın aldığım ürünün değişimini talep ediyorum. Elimde gerekli servis onayı ve garanti belgesi bulunmasına rağmen, sadece fiş eksikliği nedeniyle mağazada mağdur ediliyorum. 399 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimi için mağazanın çözüm sunmasını istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.