Reyondaki İndirim Etiketi Fiyatı Kasa Fiyatıyla Uyuşmadı

14.11.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Ankara Siteler Taşdelen Caddesi üzerindeki BİM marketten Bol Bol marka 870 gr mayonez ve Bol Bol marka 1000 gr ketçap aldım. Reyonda bu ürünler kırmızı indirim etiketi ile satılıyordu, ben de bu indirimli fiyatlara güvenerek ürünleri sepetime koydum. Kasada ise ürünler kırmızı etikette yazan indirimli fiyattan değil, indirimsiz kasa fiyatından geçirildi. Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda mayonezin 117 TL, ketçabın ise 87 TL’den geçtiğini fark ettim.

Durumu kasadaki personele iletip, tüketici kanununa göre satışın reyondaki indirimli, yani kırmızı etiketli fiyat üzerinden yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen mağaza görevlileri, açıkça indirim etiketi olmasına karşın bu talebimi kabul etmedi ve isteğimi reddetti. Hem personele durumu anlatırken muhatap bulmakta zorlandım, hem de mağaza yönetiminin bu tür açık fiyatlandırma hatalarına yönelik bir çözüm politikası olmadığını gördüm. Bu tavır ve yaklaşım beni müşteri olarak hem mağazaya hem de BİM’in genel işleyişine karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Reyonda kırmızı indirim etiketi ile satışa sunulan Bol Bol marka ketçap ve mayonezin, etikette yer alan indirimli fiyattan tarafıma satılmasını ya da fazladan ödediğim tutar kadar fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağazada fiyat etiketleri ile kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini ve personelin Tüketici Hakları'na uygun şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.