Fiyat Farkı Ve Kaba Kasiyer Tutumu

24.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İzmir Bornova 5531/4 Sokak No:2-B adresindeki BİM mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma ve çalışan tutumu sorununu paylaşmak istiyorum. Reyonda 20’li sunum dosyasının fiyatı farklı, kasada ise daha yüksek göründü ve arada yaklaşık 30 TL fark vardı.

Kasada görevli çalışanı fiyat farkı için nazikçe uyardığımda son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, soruma düzgün bir açıklama yapılmadı. Ardından başka bir çalışanı çağırdılar, bu kişi de ürünü reyondan alıp “Bu ürün bitmiş, bu etiket başka bir şeyin fiyatı” diyerek fiyat etiketini kaldırdı ancak reyonda aldığım ürünün fiyatı hiçbir şekilde yazmıyordu. Ne yanlış etiketlemenin, ne de fiyat farkının nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem yanlış/eksik fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de özellikle kasadaki çalışan başta olmak üzere personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Mağazalarınızda fiyat şeffaflığının sağlanmasını ve çalışanlarınızın müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.