QR Kod İle Yapılan Alışverişte İade Talebim Reddedildi, Mağaza Personeli Çözüm Sunmadı

17.08.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yunusemre Şubesi’nden 501 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile bağlı kartımdan gerçekleştirdim. Ancak kullandığım kartın sorunlu olduğunu mağazadan çıkmadan kasada fark ettim ve alışverişin iptal edilip farklı bir karttan çekilmesini talep ettim. Mağaza personeli, QR ile yapılan işlemin iptal edilemeyeceğini belirterek iademi gerçekleştirmedi. Konuyla ilgili bölge sorumlusu da aranmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

QR kod ile yapılan alışverişlerin kredi kartı işlemi olarak geçtiğini bildiğim için neden iade yapılmadığını anlamış değilim. Fiş numaram: T082025106674792, işlem numaram: 201’dir. Mağaza personelinin ve bölge sorumlusunun çözüm odaklı yaklaşmamasından ve müşteri memnuniyetini gözetmemesinden dolayı şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, mağaza ve personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve ödemenin iadesini talep ediyorum.